Terms of service

📄 OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. TKO SMO MI

Dobrodošli u Botun ❤️

Ovu web trgovinu vodi:

TANAKA j.d.o.o.

Kralja Zvonimira 7, 22000 Šibenik, Hrvatska

OIB: 60591052467

Email: botunstoresibenik@gmail.com

Telefon: 091 736 17 10

Kupnjom na www.botunstore.com potvrđujete da ste upoznati i da prihvaćate ove uvjete.

2. NAŠI PROIZVODI

U Botunu nudimo:

  • ✨ nakit (narukvice, prstenje, naušnice…)
  • 👗 odjeću (haljine, modni artikli…)

Trudimo se da:

  • fotografije budu realne
  • opisi točni

👉 Ipak, moguće su male razlike u:

  • boji (zbog ekrana)
  • veličini (ručna izrada ili kroj)

3. KAKO NARUČITI

Kupnja je jednostavna:

  1. Odaberite proizvod
  2. Dodajte u košaricu
  3. Unesite podatke
  4. Potvrdite narudžbu

📩 Nakon toga dobit ćete potvrdu na email.

Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u tom trenutku.

4. CIJENE I PLAĆANJE

  • Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV
  • Dostava se obračunava posebno (osim ako je besplatna)

Načini plaćanja:

  • kartice (Visa, Mastercard…)
  • internet bankarstvo
  • pouzeće (ako je dostupno)

5. DOSTAVA

Radimo s pouzdanim dostavnim službama 🚚

Rokovi dostave:

  • Hrvatska: 2–5 radnih dana
  • EU: 3–10 radnih dana

Trošak dostave vidljiv je prije plaćanja.

👉 Napomena: ponekad može doći do kašnjenja zbog dostavne službe ili nepredviđenih okolnosti.

6. POVRATI I ZAMJENE (14 DANA)

Želimo da budete zadovoljni kupnjom 💛

Ako niste — imate pravo na povrat u roku od 14 dana.

Kako to funkcionira:

  • pošaljite nam email
  • vratite proizvod

Uvjeti:

  • proizvod nije nošen
  • nije oštećen
  • u originalnom stanju i pakiranju

📦 Trošak povrata snosi kupac.

7. POVRAT NOVCA

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod:

  • povrat novca ide unutar 14 dana
  • vraćamo isti način plaćanja (osim ako se dogovorimo drugačije)

8. REKLAMACIJE

Ako nešto nije u redu, tu smo za vas.

Možete se javiti ako:

  • proizvod je oštećen
  • dobili ste pogrešan artikl
  • postoji greška u proizvodu

📩 Pošaljite:

  • opis problema
  • fotografije

Odgovaramo u roku od 15 dana.

9. POSEBNO ZA NAKIT

Kako bi vaš nakit trajao što duže:

  • izbjegavajte kontakt s vodom i parfemima
  • skidajte nakit prije spavanja ili sporta

👉 Ne odgovaramo za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem.

10. POSEBNO ZA ODJEĆU

  • provjerite tablicu veličina prije kupnje
  • male razlike u kroju i materijalu su moguće

👉 Nošena ili oprana odjeća ne može se vratiti.

11. ZAŠTITA VAŠIH PODATAKA

Vaši podaci su sigurni 🔒

Koristimo ih samo za:

  • obradu narudžbi
  • komunikaciju

Sve radimo u skladu s GDPR-om.

12. RJEŠAVANJE SPOROVA

Ako dođe do problema:

  • prvo ćemo pokušati riješiti sve dogovorom 🤝
  • imate pravo koristiti EU ODR platformu

Nadležan sud je u Republici Hrvatskoj.

13. IZMJENE UVJETA

Zadržavamo pravo izmjene uvjeta.

Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.